據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，隨著使用量的飆升，視頻會(huì)議平臺(tái)Zoom公司頻頻出現(xiàn)了一些問(wèn)題，紐約市等學(xué)區(qū)甚至已經(jīng)禁止在網(wǎng)絡(luò)授課中使用Zoom。而首席執(zhí)行官袁征周日在接受采訪時(shí)表示，盡管該公司最近出現(xiàn)了安全問(wèn)題，但其“意圖是好的”。
“我們步子邁得太快了……我們有一些失誤，”袁征在接受采訪時(shí)說(shuō)。“我們吸取了教訓(xùn)，后退一步，把重點(diǎn)放在隱私和安全上。”
袁征在接受采訪時(shí)還表示，他“作為首席執(zhí)行官真的很失敗”，他覺(jué)得“有責(zé)任贏回用戶的信任”。
在袁征認(rèn)錯(cuò)之前，視頻會(huì)議平臺(tái)Zoom經(jīng)歷了跌宕起伏的幾周。由于新型冠狀病毒疫情的持續(xù)蔓延，Zoom使用量急劇增加，很多人不得不呆在家里，用Zoom來(lái)保持聯(lián)系、開(kāi)展工作或進(jìn)行學(xué)習(xí)。袁征在4月1日的一篇博客文章中說(shuō)，該公司3月份的日活躍用戶達(dá)到了2億人，高于12月份的1000萬(wàn)。
但平臺(tái)頻頻出現(xiàn)不受歡迎用戶闖入并干擾會(huì)議問(wèn)題。Zoom公司和用戶被安全問(wèn)題弄得頭疼不已，以至于公司在4月2日宣布暫停功能更新90天，專注于應(yīng)對(duì)隱私和安全問(wèn)題。
但出于對(duì)Zoom的安全擔(dān)憂，包括紐約市在內(nèi)的一些學(xué)區(qū)已經(jīng)禁止了在線課程中使用這種視頻會(huì)議平臺(tái)。而另一些學(xué)區(qū)正在重新評(píng)估如何以及是否使用Zoom。
紐約市教育局告知教師們，他們不應(yīng)該使用Zoom，而應(yīng)該使用微軟的同業(yè)競(jìng)品Microsoft Teams來(lái)上課。其他學(xué)區(qū)也要么禁止使用Zoom，要么在加強(qiáng)使用Zoom的安全措施。內(nèi)華達(dá)州克拉克縣公立學(xué)校在一份聲明中表示，它已決定“處于極大的謹(jǐn)慎考量，由于黑客闖入給教師和學(xué)生創(chuàng)造了不安全的環(huán)境，因此禁用訪問(wèn)Zoom”。但學(xué)校方面表示，其正在尋找恢復(fù)訪問(wèn)Zoom平臺(tái)的解決方案。
而Zoom在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周六發(fā)布的一份新聲明中說(shuō)：“Zoom非常重視用戶隱私、安全和信任。Zoom最初是為企業(yè)應(yīng)用而開(kāi)發(fā)的......在新型冠狀病毒疫情期間，我們正在晝夜不停地工作，以確保世界各地的醫(yī)院、學(xué)校和其他組織能夠保持聯(lián)系和正常運(yùn)轉(zhuǎn)......我們?yōu)樽约涸谶@個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代所扮演的角色感到自豪，并致力于為教育工作者和其他用戶提供所需要的工具。”
本周早些時(shí)候，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局就Zoom網(wǎng)絡(luò)教室和電話會(huì)議頻頻遭到“劫持”一事向公眾發(fā)出警告。據(jù)報(bào)道，猶他州阿爾派恩學(xué)區(qū)正在重新評(píng)估Zoom使用情況，此前他們與小學(xué)教師的通話因有人闖入播放色情內(nèi)容而中斷。校長(zhǎng)凱爾·胡普斯(Kyle Hoopes)在Facebook上道歉，說(shuō)他以后會(huì)通過(guò)家長(zhǎng)信息發(fā)送鏈接，不會(huì)公開(kāi)分享，“也可能會(huì)使用諸如Google Meets等別的平臺(tái)”。
華盛頓州埃德蒙茲學(xué)區(qū)已經(jīng)采取措施強(qiáng)化Zoom和其他在線平臺(tái)的安全措施。報(bào)道稱，老師們被告知只能在私人論壇上提供Zoom會(huì)議信息，比如電子郵件，參加Zoom會(huì)議的人也不必打開(kāi)視頻。
非營(yíng)利組織“未來(lái)隱私論壇”(Future of privacy Forum)青年和教育隱私主管阿梅利亞·萬(wàn)斯(Amelia Vance)則表示，現(xiàn)在人們很困惑如何在網(wǎng)絡(luò)世界中前行。
“當(dāng)Zoom這樣的公司宣布，他們將為教育工作者免費(fèi)提供全部產(chǎn)品時(shí)，很多人都非常感激，”她說(shuō)。她也聽(tīng)到教育工作者、學(xué)區(qū)和管理人員詢問(wèn)Zoom安全是否“真的是個(gè)問(wèn)題”。
萬(wàn)斯認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)攻擊并不是什么新鮮事。她還表示，Zoom公司最初的確讓“那些濫用平臺(tái)的人很容易這樣做”，但公司現(xiàn)在似乎正在著手解決安全問(wèn)題。
“我們?nèi)栽谂c他們合作的過(guò)程中，”袁征周日在談到紐約學(xué)區(qū)的禁令時(shí)說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)，“我們希望Zoom成為一家隱私和安全第一的公司。”
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