滴滴出行CEO程維在公司戰(zhàn)略會(huì)上公布了未來3年的戰(zhàn)略目標(biāo)，即“0188”：安全是滴滴發(fā)展的基石，沒有安全一切歸0;3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全球每天服務(wù)1億單;國內(nèi)全出行滲透率8%;全球服務(wù)用戶MAU超8億。
以3年戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，滴滴將繼續(xù)“過六關(guān)”(安全關(guān)、體驗(yàn)關(guān)、經(jīng)營關(guān)、合規(guī)關(guān)、溝通關(guān)、組織關(guān))，夯實(shí)底層能力，從“All in安全”轉(zhuǎn)向長期安全能力和文化建設(shè)，堅(jiān)持以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
“目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)大的底層能力支持。去年開始‘六關(guān)’沉淀的核心能力，是滴滴長期可持續(xù)發(fā)展的底層能力，要不斷沉淀進(jìn)化，根越深，樹越大。”在程維看來，“0188”來自于滴滴對(duì)未來趨勢(shì)的判斷，對(duì)業(yè)務(wù)模式和組織能力的底層信心，對(duì)創(chuàng)造用戶價(jià)值這個(gè)初心的堅(jiān)守。
程維表示，滴滴國內(nèi)業(yè)務(wù)將雙曲線推進(jìn)，一是持續(xù)完善一站式出行平臺(tái)，四輪(網(wǎng)約車、出租車、代駕和順風(fēng)車)、兩輪(青桔單車和電單車)和地鐵公交等公共出行將服務(wù)更多用戶。二是小桔車服、自動(dòng)駕駛、金融、智慧交通等業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，同時(shí)探索新賽道。
程維透露，2019年是滴滴國際化業(yè)務(wù)突破的一年，到2020年初，滴滴已在海外累計(jì)服務(wù)超過10億出行訂單。程維希望能抓住中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先全球的窗口期，未來3年全力推進(jìn)國際化出行、外賣和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，為全球更多用戶提供本地化服務(wù)。
滴滴出行總裁柳青表示，經(jīng)歷了疫情，滴滴對(duì)于周期變化和堅(jiān)守初心的理解變得更加深刻。滴滴作為一家非常年輕的公司，多次經(jīng)歷并穿越周期，現(xiàn)在依然還在穿越周期的過程中。“0188”并不是冰冷的數(shù)字，背后是滴滴護(hù)送的每一位用戶、每一次出行的安全，以及為更多車主和司機(jī)提供獲得靈活收入的機(jī)會(huì)，滴滴不僅是在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和情感價(jià)值。
在組織層面，柳青稱“要和喜歡的人一起成長”，滴滴將堅(jiān)持使命驅(qū)動(dòng)、開放透明的組織理念，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。“真實(shí)的我們，雖不完美，但會(huì)一直努力。這是一個(gè)有大夢(mèng)想的組織、能不斷穿越周期、持續(xù)進(jìn)化的組織。”
