「今年是第十二個『雙 11『，一個輪回后，我們來到了一個新起點(diǎn)。」淘寶、天貓和阿里媽媽事業(yè)群總裁蔣凡在臺上說到。
10 月 20 日深夜 12 點(diǎn)，2020 年的天貓雙 11 國際購物狂歡節(jié)正式拉開帷幕。繼去年超過 2684 億元創(chuàng)紀(jì)錄成交額后，阿里核心電商團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人認(rèn)為數(shù)字并不是最重要的，只是「自然的結(jié)果」。
今年天貓「雙 11」購物節(jié)最大的不同，在于時間節(jié)奏更合理了，10 月 20 號預(yù)售，11 月 1 日至 3 日是第一波購買日期;此后用戶可以繼續(xù)「補(bǔ)充」購物車，11 月 11 日進(jìn)行第二波「剁手」。
除了各種品牌，房產(chǎn)也加入了今年雙 11「全家桶」，根據(jù)天貓的信息，今年雙 11 將有 3000 個樓盤參與雙 11「讓利」;同時，超過 100 款車型也會「打折上架」。
另外，轉(zhuǎn)型為「數(shù)字生活開放平臺」的支付寶將會聯(lián)合眾多線下商家，將雙 11 的線上狂歡帶到線下。
從剁手到消費(fèi)
從某種意義上來說，天貓的雙 11 是阿里的技術(shù)發(fā)動機(jī)，如果沒有每年雙 11 購物節(jié)令人恐怖的高并發(fā)流量，像支付寶的余額寶這樣的產(chǎn)品可能也不一定出的來;沒有過去「雙 11」造成的快遞爆倉，估計也不會有菜鳥及其對快遞行業(yè)的強(qiáng)力推動。而這背后的原動力，則來自消費(fèi)者。
從用戶角度來說，早些年雙 11 類似資源匱乏時期「辦年貨」，瘋狂掃貨幾乎是唯一選擇。隨著國內(nèi)電商行業(yè)逐漸完善，京東、蘇寧等電商在年中也有各自的購物節(jié)，后來者如拼多多用「百億補(bǔ)貼」稀釋了此前電商平臺「購物節(jié)」的
從幾年前開始，電商平臺就已經(jīng)將「雙 11」大戰(zhàn)的陣線拉長到差不多一個月，只不過最終的付款日依然放在一天之中，一個是習(xí)慣使然，另一個原因是到時候出來的數(shù)字比較好聽，畢竟一天之內(nèi)成交 2000 億元要比一個月 2000 億元更加震撼。
今年天貓雙 11 購物節(jié)首次采用了分段式，增加了從 11 月 1 日到 11 月 3 日的三天時間來進(jìn)行第一波剁手，從某種意義上分擔(dān)了不少 11 月 11 日的壓力。
對于時間節(jié)奏的調(diào)整，天貓平臺運(yùn)營事業(yè)部總經(jīng)理劉博(家洛)認(rèn)為，一個是此次雙 11 購物節(jié)的目標(biāo)是 8 億用戶，比去年的雙 11 增加 3 億用戶，需要更多時間來覆蓋;其次，更長的節(jié)奏能讓商家、快遞和售后更好的為用戶提供服務(wù)。
趕在雙 11 發(fā)布會前，跑車品牌保時捷宣布進(jìn)駐天貓，雖然不能網(wǎng)上下單提車，但是可以預(yù)約跑車試駕，相比之下，要比僅僅賣周邊的特斯拉天貓店要厚道一些。
不僅是豪車，上月阿里與易居合作推出「天貓好房」房產(chǎn)平臺，正式開始「賣房」。此次雙 11，天貓好房平臺上將有 3000 個樓盤，80 萬套特價房等著消費(fèi)者剁手。
從囤衛(wèi)生紙和洗衣液，到現(xiàn)在的買車買房，雙 11 完成了「消費(fèi)升級」。
線上線下一起來雙 11 之后的一個月，還有一個「雙 12」，后者當(dāng)時的本意是幫助雙 11 囤貨的店主再消費(fèi)一波積壓庫存。后來支付寶和微信開始了移動支付大戰(zhàn)，「雙 12」就成了當(dāng)時線下支付大戰(zhàn)的熱門節(jié)點(diǎn)。當(dāng)然，經(jīng)歷過共享出行的燒錢大戰(zhàn)，移動支付已經(jīng)成為主流后，雙 12 的概念反而被大家忘記了。
今年的雙 11 購物節(jié)，可能會「復(fù)活」雙 12，主角依然是支付寶。今年雙 11，支付寶將配合在線下提供觀影、餐飲等服務(wù)的五折優(yōu)惠，將雙 11 從線上帶到線下。
對于支付寶來說，今年是轉(zhuǎn)型「數(shù)字化生活開放平臺」的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。作為阿里線下服務(wù)之戰(zhàn)的重要入口，支付寶承擔(dān)著為餓了么、盒馬等生活服務(wù)提供彈藥的使命。如果說過去的雙 11 支付寶的考驗是支付穩(wěn)定的保障，那么今年乃至之后的雙 11，帶動更多線下服務(wù)商參加雙 11 讓利，吸引更多的用戶加入購物節(jié)，就成了螞蟻的新挑戰(zhàn)。
反過來，雙 11 活動或許也可以為支付寶在用戶心中建立一個「線下雙 11」購物的概念，讓用戶更容易接受支付寶從工具到平臺的轉(zhuǎn)型。
支付寶方面透露，此次雙 11 的線下活動覆蓋餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅、醫(yī)療醫(yī)美、同城零售等。其中 200 萬商家參加五折活動，90 萬餐飲商家全店五折。
「14 億人的內(nèi)需是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大底氣。」螞蟻集團(tuán) CEO 胡曉明說道。而拉動內(nèi)需，城市的線下服務(wù)是最大的引擎，雙 11 活動則是一次完美的時間節(jié)點(diǎn)。
在誕生 11 年后，隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣和心理的變化，天貓雙 11 購物節(jié)也在不斷進(jìn)化。更長的時間，更充裕的籌備;房產(chǎn)和汽車的加入，線上線下的融合，雙 11 購物節(jié)「狂歡」囤貨的意味在減少，理性「消費(fèi)」開始回歸。
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