相信不少粗心大意人在乘坐交通工具時有過丟失行李的經(jīng)歷，對于選擇鐵路出現(xiàn)的朋友，行李落在火車上不用著急，鐵路官方教你如何順利找回。

如果你的行李落在火車上，一旦乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)就會及時保存，能夠判明乘客下車站時將會移交給下車站，不能判明時將會移交給終點站。

需要注意的是，遺失的行李到站時如果大于5㎏，需要按品類補收運費，小于或等于5㎏時免費。

車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品會進行拍照、登記、建檔，并在遺失物品登記簿上詳細登記，注明日期、地點、移交車次、品名、包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。

失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗身份證，核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認無誤后，由施主簽收，并記錄身份證號碼。

中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站注冊用戶可為本人及乘車人辦理網(wǎng)上遺失物品查找服務(wù)。非注冊用戶可先行注冊后辦理或通過12306鐵路客服電話辦理。

填寫時，請按照服務(wù)單內(nèi)容逐項填寫完整，詳細描述遺失地點及遺失物品具體信息。

服務(wù)提交完成后6小時內(nèi)( 23:30至次日6:00順延)，鐵路工作人員將與您聯(lián)系，告知查找情況。對查找到的物品，確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話時，請披打12306鐵路客服電話進行確認。

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