10月8日消息，據媒體報道，一位網友在淄博海底撈萬象匯店就餐時發現額外支付一筆費用可以享受插隊服務。

這位網友表示，自己前面有217桌，但是支付40元費用之后前面等餐的桌數就變為了1桌。

該事件曝光后引發廣泛關注，有記者在成都某海底撈火鍋店實測發現支付40元費用之后，前面等餐的桌數從一百多變成了幾十桌，就餐等待時間縮短了兩個多小時。

有網友表示，他插的隊是別人等了好幾個小時的，插隊的人越多，那對按規矩等餐的人就越不公平。

對此海底撈方面否認有插隊服務，表示系統有一些漏洞導致不法分子有機可乘，美團等部分平臺上有不少客人采用這種方式來排號，打破了現場排隊的平衡，讓有的客人等待時間更久，我們團隊會跟進這一問題，如果發現有違規行為就會封號處理。

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