12 月 13 日消息 據 @一手 Video 報道，近日，南京李女士說在云南出差時手機突然停機，因涉及健康碼和移動支付，這讓她寸步難行。

對此，@中國移動 客服回應，李女士手機號被投訴為騷擾電話。而李女士稱，自己的號是 11 月底被舉報為騷擾電話，但是作為的十年老用戶，是中國移動的鉆石級客戶，從來沒有從事過所謂的違法行為，撥打過所謂的騷擾電話。

對此，中國移動客服回應稱，李女士手機號被投訴為騷擾電話，是系統后臺處理行為，人工不好操作給手機用戶強制停機。客服還提醒，最好不要在同一時間段撥打多個手機號碼或者給多人發短信。

IT之家了解到，李女士多次致電中國移動客服卻未得到合理解釋，并被告知必須簽署《客戶承諾書》承諾不再從事電信騷擾行為才能復機。

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