1 月 15 日消息 根據 OPPO 官方的消息，OPPO 正式上線客服遠程故障檢測系統——遠程診斷功能。在用戶授權允許的情況下，OPPO 客服人員可借助該功能，遠程快速診斷用戶手機的軟硬件問題，并通過智能檢測，實時反饋結果。

上圖為 OPPO 遠程診斷功能使用流程，官方表示這一人性化功能的上線，讓用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助。

IT之家了解到，遠程診斷只有在用戶本人主動授權的情況下才能運行相應的檢測程序，這些程序也只針對手機故障進行檢測，不涉及其他任何個人信息。用戶遇到手機故障或相關問題時，只需致電熱線 95018 或咨詢在線客服獲取驗證碼，即可免費體驗遠程診斷服務。目前，運行 ColorOS 11.0 以上系統的 OPPO 大部分機型已經支持遠程診斷功能。未來，OPPO 客服遠程診斷功能將在更多機型上線。

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