2月5日消息，近日網傳杭州一22歲女生乘坐滴滴后“失聯”，這位女生最后一次通話時間是晚上11點，親屬找滴滴客服卻未受理。

對此滴滴出行總裁柳青表示，剛剛內部查了一下，杭州確實有個22歲的女生“失聯”，但是白天已經找到了本人，已經確認安全。

柳青表示，出于隱私保護原因，在此不透露更多細節。客服因為隱私問題未受理，主要是每天經常有查行程的進線(比如查男女朋友行蹤的)。

所以我們設了緊急聯系人這個功能，如果是警方調取，或者緊急聯系人調取(需要為緊急聯系人開通“查詢信息授權”)，我們會馬上提供。

但如果非警方、非緊急聯系人進線要行程，出于用戶行程隱私保護原因如果不能提供親友關系相關證明，安全客服不會提供行程信息。

但我們安全客服會立即核查訂單軌跡，申請權限調取車內錄音、錄像核查行程是否存在異常，必要時會報警尋求公安介入。

柳青提醒大家，記得用滴滴分享行程，出門在外多向家人報平安。

關鍵詞： 滴滴 失聯