三星在國內正式推出了全新的“線上手語服務”，將售后服務在原有的語音、在線、AI三種溝通方式的基礎上暖心升級。

“線上手語服務”開通后，將減少聽障用戶在售后過程中可能遇到的溝通問題，并幫助他們及時、無障礙地獲得售后服務支持。

“線上手語服務”開通后，用戶可通過關注“三星服務”公眾號，根據在線客服的指引通過三方視頻的形式，與三星售后的工作人員遠程溝通。

同時專業的手語翻譯員將會與售后工作人員協力合作，為用戶提供各項售后建議。

“線上手語服務”的服務時間為除節假日外的每周一、三、五下午14:00-16:00。

三星在國內開通此項服務，聽障用戶可在尋求售后的過程中，將自己的想法與需求以手語的形式直觀傳達。

與過往需要身邊的人協助的形式相比，減少了步驟與環節，令售后服務體驗更為高效與便捷。

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