電信用戶方面，固定寬帶接入用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，移動電話用戶穩(wěn)中有增，5G用戶快速發(fā)展。截至6月末，三家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶總數(shù)達6.84億戶，比上年末凈增1426萬戶；三家基礎電信企業(yè)及中國廣電的移動電話用戶總數(shù)達18.1億戶，比上年末凈增1993萬戶，其中，5G移動電話用戶達11.18億戶，占移動電話用戶的61.8%。
通信能力方面，光纜線路總長度穩(wěn)步增加，5G網絡建設持續(xù)推進。截至6月末，全國光纜線路總長度達到7377萬公里，同比增長9.9%；5G基站總數(shù)達454.9萬個，比上年末凈增29.8萬個，占移動基站總數(shù)的35.7%。
此外，針對套餐資費繁雜不透明、誘導消費等困擾廣大群眾的突出問題，工業(yè)和信息化部啟動電信業(yè)務“明白辦、放心用”行動。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電積極響應和落實，發(fā)布“電信資費套餐實現(xiàn)全量公示，未公示不銷售”“營銷免擾、一鍵舉報”“針對電視‘套娃’收費和操作復雜開展‘雙治理’”等服務承諾。
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