關(guān)于品牌忠誠(chéng)度(loyalty)研究由來(lái)已久，機(jī)構(gòu)SellCell給出額最新研究顯示，在美國(guó)(調(diào)查對(duì)象是5000名美國(guó)人)，iPhone用戶的忠誠(chéng)度達(dá)到了91.9%的歷史新高，比2019年提高了1.4個(gè)百分點(diǎn)。
這里的忠誠(chéng)度是指，當(dāng)前使用iPhone手機(jī)的用戶，在下一次升級(jí)時(shí)繼續(xù)選擇蘋(píng)果的概率。
在入手iPhone的前四大理由方面，65%的票都投給了蘋(píng)果最好或者沒(méi)有毛病這一點(diǎn)，其次是iOS生態(tài)依賴(21%)，再次是換到Android太麻煩(10%)。
當(dāng)然，那些計(jì)劃換從iPhone換用Android的用戶給出的前三大理由分別是其它品牌擁有更好的屏幕、相機(jī)、電池技術(shù)等，占比38%，喜歡其它工業(yè)設(shè)計(jì)，占比26.4%，喜歡更多的功能特性，占比12.9%。
品牌方面，這些想換安卓的iPhone用戶，半數(shù)選擇三星，3成選擇谷歌Pixel。
相較而言，三星手機(jī)的品牌忠誠(chéng)度則出現(xiàn)暴跌，從2019年的85.7%衰退到74%。
那些想要逃離三星到iPhone的用戶指出，蘋(píng)果有著更好的隱私保護(hù)(接近1/3)、甚至有著更佳的性價(jià)比(1/4)等。
最后是大家最喜歡的手機(jī)，iPhone 12以17%高居第一，其次是12 Pro Max的12.7%，第三名是三星S21(11.4%)。
