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“好空調(diào)、格力造”相信不少人對這句廣告語耳熟能詳。8月8日，格力公司在社交媒體發(fā)布了一條視頻，視頻中董明珠稱格力現(xiàn)在達(dá)到了1萬臺(tái)空調(diào)只有3臺(tái)需要維修。

董明珠表示：我一直認(rèn)為是，什么叫售后服務(wù)好，不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)，這也是格力提出來“十年免費(fèi)包修”的底氣。

“我們對自己技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)有充分的認(rèn)證，我們現(xiàn)在達(dá)到了1萬臺(tái)有3臺(tái)維修，如果說售后服務(wù)太多，質(zhì)量問題太多，我講老實(shí)話，我也不跟跟你承認(rèn)10年免費(fèi)包修。”

“我可以給你修，但不能保證免費(fèi)，因?yàn)閴牡臋C(jī)器太多，維修成本太高，企業(yè)承擔(dān)不起，所以我們（格力）能夠給你保證10年免費(fèi)包修，就是我們的質(zhì)量，基本上就是上安裝好不會(huì)出現(xiàn)任何維修的現(xiàn)象。”

董明珠素有“鐵娘子”的美譽(yù)，對自家產(chǎn)品的質(zhì)量要求堪稱苛刻，據(jù)其日前自述，格力在研制電飯煲的過程中，用了4噸米，最終才實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者所需要的那種體驗(yàn)。

資料顯示，董明珠自2012年開始擔(dān)任格力電器董事長，今年2月份再次當(dāng)選，連任意味著格力的“董明珠時(shí)代”將延續(xù)至2025年，共計(jì)13年。

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