一、 線下商家的需求

在日益變革地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)逐漸成為新一代消費(fèi)者青睞的生活方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、視頻直播、在線教育，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅給消費(fèi)者帶來(lái)便捷，還給企業(yè)帶來(lái)更多的生存和發(fā)展空間。

(資料圖)

企業(yè)和零售商希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賣出自己的產(chǎn)品，同時(shí)他們產(chǎn)品和服務(wù)能夠使對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更多的信賴，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品復(fù)購(gòu)和推薦給他人的可能，在不斷的服務(wù)過(guò)程中發(fā)生更多可能的機(jī)會(huì)。

線上下單，線下配送

選好商品，直接配送

二、 消費(fèi)者的需求

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)零售，C端用戶在購(gòu)買商品的過(guò)程中，了解商品是相對(duì)固化且枯燥的，線下體驗(yàn)很難做到，無(wú)論是圖文、視頻其實(shí)都是在用一種相對(duì)固化的方式讓用戶去了解商品。隨著直播帶貨的場(chǎng)景開(kāi)始火熱，全民線上線下在做直播賣貨，很多商家苦于自身流量有限，最終帶來(lái)效果卻很差。而C端用戶對(duì)于這種體驗(yàn)方式感到厭倦，他們必然會(huì)選擇新的體驗(yàn)方式。

那么用戶消費(fèi)需求升級(jí)就需要更多的線上線下融合的環(huán)節(jié)，可以理解為線上產(chǎn)品展示，吸引消費(fèi)者關(guān)注，隨之消費(fèi)者到店體驗(yàn)后成交，在后期店鋪可通過(guò)平臺(tái)向消費(fèi)者推送活動(dòng)吸引消費(fèi)者二次消費(fèi)，這就是一個(gè)很好的閉環(huán)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可無(wú)非就是信任、物美價(jià)廉、快捷、售后這幾點(diǎn)。

以數(shù)據(jù)造假、售后差為代表的直播亂象，缺少核心流量的直播模式難以為繼則是消費(fèi)升級(jí)需求的很好解釋。

三、 社會(huì)環(huán)境的需求

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以很好實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游的高效對(duì)接，提升效率，但是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于自身流量，特別是C端用戶流量的影響也是有限的，特別是對(duì)于用戶體驗(yàn)各個(gè)方面，所以我們更應(yīng)該做到平臺(tái)下沉，讓互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳統(tǒng)零售，給消費(fèi)者帶來(lái)更多體驗(yàn)。

新零售將開(kāi)啟一個(gè)新的時(shí)代，同樣也將結(jié)束一個(gè)時(shí)代。我們希望尋找更多的創(chuàng)業(yè)者一起參與新零售的推動(dòng)。

關(guān)鍵詞： 新零售時(shí)代 我們應(yīng)該做到平臺(tái)下沉 新零售時(shí)代