新聞背景：

(資料圖片)

充了一個(gè)會(huì)員、又充一個(gè)會(huì)員、再充一個(gè)會(huì)員，可能仍然無(wú)法看到想看的影視內(nèi)容。近期有記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會(huì)員體系，讓消費(fèi)者陷入“套娃式充會(huì)員”的陷阱。

“充一個(gè)會(huì)員，看所有節(jié)目”注定是種奢望？

縱觀“套娃式充會(huì)員”，大抵有三種情形。一是，各視頻平臺(tái)相互獨(dú)立，都有各自的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容和獨(dú)家節(jié)目，消費(fèi)者往往需要為每個(gè)App單獨(dú)充值會(huì)員。二是，同一個(gè)平臺(tái)旗下，又分為手機(jī)端會(huì)員和電視端會(huì)員，互不兼容。其三，除了影視VIP會(huì)員外，一些平臺(tái)還專(zhuān)門(mén)推出了所謂的“幼兒VIP會(huì)員”，孩子要想看動(dòng)畫(huà)片、聽(tīng)兒歌，還必須另外付費(fèi)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只要不僭越法律法規(guī)、不違背公共利益和公序良俗，盈利創(chuàng)收無(wú)可厚非。但也應(yīng)看到，國(guó)家發(fā)改委和廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會(huì)承受能力相結(jié)合的原則。“套娃式會(huì)員”本質(zhì)上是反復(fù)收費(fèi)的“客廳營(yíng)銷(xiāo)”，不僅影響了消費(fèi)者的觀感體驗(yàn)，也超出了一般消費(fèi)者的承受能力。

“套路”太多終將作繭自縛

開(kāi)機(jī)后不能直達(dá)想看的節(jié)目，許多設(shè)備讓人不清楚如何自由切換，遙控器和操作界面麻煩……看電視的過(guò)程如此“復(fù)雜”，“年輕人不愛(ài)看、中年人沒(méi)空看、老年人看不著”，長(zhǎng)此以往，廠商將流失更多的忠實(shí)“老用戶”。

一些商家看似通過(guò)這種復(fù)雜繁瑣的會(huì)員制度盈利了，實(shí)際上卻是在透支未來(lái)的發(fā)展空間。所以，繁蕪過(guò)后，還是得讓電視回歸初衷。說(shuō)白了，電視最主要的功能是播放視聽(tīng)節(jié)目，承載過(guò)多只會(huì)讓其丟失本質(zhì)，而無(wú)視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也只能將路走窄。

別低估消費(fèi)者“用腳投票”的決心

內(nèi)置收費(fèi)規(guī)則該不該改革，付費(fèi)影視產(chǎn)業(yè)朝哪個(gè)方向發(fā)展，輿論已不厭其煩地提醒相關(guān)廠商：少一些套路、多一些真誠(chéng)。繼續(xù)漠視用戶意見(jiàn)，低估消費(fèi)者“用腳投票”的決心，只會(huì)被市場(chǎng)拋棄。

同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也應(yīng)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，暢通投訴舉報(bào)渠道。對(duì)于故意欺瞞誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，必須依法嚴(yán)懲，如此才能凈化市場(chǎng)秩序。

（以上綜合光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅網(wǎng)、羊城晚報(bào)）

V視角：

@春天的_Spring：說(shuō)是智能電視，老人用起來(lái)卻麻煩得要命，現(xiàn)在看電視的群體主要是他們，就不能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單易操作點(diǎn)兒？！

@可愛(ài)又迷人的火鍋兒：我很久沒(méi)有打開(kāi)電視了。

@灰袍老圖：早就不開(kāi)會(huì)員了，看到這操作還是匪夷所思。

@年似若水：真讓消費(fèi)者“鬧心”。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ)：

其實(shí)，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已不是傳統(tǒng)意義上的電視機(jī)，而更像是提供內(nèi)容的智能終端。版權(quán)保護(hù)制度下，注定打開(kāi)電視看啥都要VIP，這可以理解。但是會(huì)員一充再充，套路太多，久而久之，會(huì)將消費(fèi)者拒之門(mén)外。今天的電視早已不是家庭文娛的首選。商家只有瞄準(zhǔn)用戶“體驗(yàn)”，著力提高服務(wù)質(zhì)量，才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。

關(guān)鍵詞： 會(huì)員一充再充 為什么看電視越來(lái)越復(fù)雜