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限制投屏?愛奇藝被用戶告上法庭!最新回應……

發布時間:2023-02-02 11:46:30  |  來源:騰訊網  

前不久,視頻平臺愛奇藝因為“限制投屏”一事,被推上風口浪尖。據網友反饋,之前愛奇藝黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現在只能選最低的480P清晰度,要想高清晰度投屏,必須購買白金VIP會員。觀看體驗陡然降級,掀起輿論熱潮,近日,廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭。

在廣東工作的朱元是愛奇藝的7年“老粉”,今年1月11日,他發現平臺限制了自己使用已久的投屏功能。

“我一直都使用愛奇藝的APP,到今天應該有連續2100多天了。原來作為黃金會員,清晰度至少可以達到1080p甚至4k,但是愛奇藝1月11日把這種清晰度限制在480p,480p已經是屬于非常模糊的,觀影清晰度是非常影響的一個因素,實際上是沒法使用了。”朱元說。


【資料圖】

對此愛奇藝電子客服表示,“目前非會員、黃金、學生會員投屏僅支持480P,若需要享受更高清晰度,請升級或購買可在電視端播放的白金、星鉆會員。”

與愛奇藝客服溝通無果,朱元認為平臺單方變更合同條款的行為,已經構成違約,應承擔違約責任,于是將愛奇藝告上了法庭。

“我作為消費者,購買會員的時候他在會員權益上也明確寫了,會員具有高清的視覺體驗,作為消費者,我認為這種投屏功能是會員權益之一,也是我購買或續費的非常關鍵的考量因素,愛奇藝就應該在我的會員有效期內持續進行提供,但是他沒有,我就認為它實際上侵犯了會員在先的權益。”朱元說,“我的訴求其實就是,愛奇藝不管怎么改變它的商業模式和協議,這種改變不能夠損害會員購買時可以享受到的權益,要尊重契約精神。”

1月13日,上海消保委曾發文點名愛奇藝APP,直指其限制投屏加收費用的做法不厚道,引發輿論熱議。

針對此案,原告方代理律師朱硯卿表示,投屏作為App的重要功能之一,應在合同約定范圍內。司法上權益如何認定會是一個重要辯論點。

“我覺得首先是一個合同法的問題,我作為購買者,我的權益保護范圍,應當是我跟你簽合同購買時就已經確定,如果你愛奇藝作為銷售方,隨后來限縮我的權益范圍,就構成一個合同變更的問題,可否單方變更是在法律上存在問題的。”廣東平仄律師事務所律師朱硯卿說。

北京市互聯網法院已于1月29日立案。

2月1日下午,@愛奇藝 微博回應稱:我們已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。

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