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人民網(wǎng)北京12月8日電 （薄晨棣、高清揚(yáng)）今日，最高人民法院發(fā)布5個(gè)物業(yè)服務(wù)合同糾紛典型案例，指導(dǎo)全國各級人民法院妥善應(yīng)對物業(yè)領(lǐng)域的新情況新問題，實(shí)質(zhì)性化解包括物業(yè)服務(wù)合同糾紛在內(nèi)的民事糾紛。

本次發(fā)布的案例，引導(dǎo)依法理性維權(quán)，構(gòu)建和諧物業(yè)關(guān)系。良好的物業(yè)關(guān)系，需要物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主共同維護(hù)，雙方均要依法行使權(quán)利、全面履行義務(wù)。案例一明確物業(yè)服務(wù)人應(yīng)采取合理合法的方式催交物業(yè)費(fèi)，不得采取限制業(yè)主使用小區(qū)門禁系統(tǒng)等超過合理限度的方式。案例二厘清物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系與其他法律關(guān)系，明確業(yè)主不得以房屋設(shè)計(jì)不合理等不屬于物業(yè)服務(wù)人義務(wù)范圍的事項(xiàng)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)，引導(dǎo)業(yè)主正確區(qū)分責(zé)任主體，依法主張權(quán)利和履行義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同終止后的“交接難”是當(dāng)下物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，由此引發(fā)的糾紛屢見不鮮。物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，交還物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。案例三中，人民法院嚴(yán)格按照民法典規(guī)定，明確物業(yè)服務(wù)合同終止后原物業(yè)服務(wù)人拒不退場的，對其請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后物業(yè)費(fèi)的主張不予支持，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人依法誠信履行義務(wù)，維護(hù)正常物業(yè)服務(wù)秩序。

業(yè)主大會(huì)決定是業(yè)主自主對小區(qū)重大事項(xiàng)行使共同管理權(quán)的重要方式。業(yè)主大會(huì)作為業(yè)主自我管理的權(quán)力機(jī)關(guān)，其作出的決定對業(yè)主具有法律約束力，但并不直接約束業(yè)主以外的主體。物業(yè)服務(wù)人并非小區(qū)業(yè)主，并無訴請人民法院就業(yè)主大會(huì)決定效力作出裁判的權(quán)利。案例四中，人民法院準(zhǔn)確適用民法典規(guī)定，明確物業(yè)服務(wù)人對業(yè)主大會(huì)關(guān)于選聘新物業(yè)服務(wù)人的決定無權(quán)提起訴訟，依法維護(hù)業(yè)主大會(huì)決定的效力，保障業(yè)主自治權(quán)利。

審理物業(yè)糾紛不能就案辦案，要以矛盾實(shí)質(zhì)化解為目標(biāo)，追求事了、人和、心順效果，真正做實(shí)定分止?fàn)帯０咐逯校嗣穹ㄔ哼\(yùn)用“巡回審判+示范調(diào)解”方式在小區(qū)現(xiàn)場開庭，以案釋法，批量化解一百多個(gè)潛在糾紛，實(shí)現(xiàn)了“辦理一案、治理一片”的良好效果。

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