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6月4日，中國消費者協會發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2025)》。年度報告全面總結了2025年我國消費者權益保護在立法、行政、司法以及社會各方面所取得的成績，梳理了當前消費者權益保護工作面臨的問題和挑戰，提出了2026年消費者權益保護工作建議。

年度報告顯示，2025年，各有關部門持續優化消費環境，大力培育消費新場景，促進消費潛力不斷釋放，強化監管執法，嚴厲打擊違法行為，切實維護廣大消費者合法權益。全國消協組織緊緊圍繞“共筑滿意消費”消費維權年主題，充分發揮樞紐作用，深入開展消費者權益社會保護工作，全年共受理消費者投訴201.6萬件，接待消費者來訪和咨詢60.9萬人次，為消費者挽回經濟損失9.3億元。

年度報告提出當前我國消費者權益保護工作面臨四個方面的突出問題。

一是消費者權益保護的體制機制需要進一步完善，部分消費領域中公益訴訟和集體訴訟功能發揮存在不足，消費維權社會共治落地落實有待加強。

二是民生消費領域違法行為和安全隱患不容忽視，醫美、保健品行業亂象頻發，服務消費中價格欺詐等違法問題多發。

三是網絡消費領域虛假宣傳等新舊問題時有發生，誘導消費等侵害消費者合法權益的問題依然存在，跨境電商中保健食品銷售造假現象較為突出，給消費者的人身和財產安全造成風險隱患。

四是新型消費領域糾紛亟待妥善處理，潮玩行業消費市場交易秩序需規范，療愈經濟亂象影響行業發展。

年度報告提出五方面2026年消費者權益保護工作建議：一是大力提振消費，深入推進消費環境建設。二是提升維權能力，持續完善消費者權益保護體制機制。三是堅持民生導向，持續加大對相關領域消費違法行為的打擊力度。四是聚焦難點堵點問題，有效提升網絡消費中侵害消費者權益治理效果。五是強化制度供給，健全新型消費領域的權益保障規制。(記者趙怡寧)

原標題：中消協發布消費者權益保護狀況年度報告

值班主任：劉克

責任編輯：田艷敏

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