蘇先生質(zhì)疑美的產(chǎn)品質(zhì)量問題，但美的工作人員卻稱，這不屬于劣質(zhì)產(chǎn)品，烤箱有自爆率。目前，蘇先生接受了美的公司提出的賠償方案，退貨以及賠償200元。

 

 

這不是美的烤箱第一次發(fā)生自爆事件。

 

今年2月份，江蘇連云港馬女士在拿到烤箱后嚴(yán)格按照說明書進(jìn)行第一次空烤，結(jié)果烤箱在空烤的過程中突然發(fā)生爆炸，玻璃四濺，嚇得家中小孩哇哇大哭。

 

事后，馬女士聯(lián)系美的客服，隨后美的售后人員告訴她，按照保險來算最多賠償150元。

 

然而，馬女士購買這臺烤箱時花費(fèi)249元，難以接受美的給出的賠償方案。最終經(jīng)過協(xié)調(diào)，美的方面按照烤箱兩倍的價格進(jìn)行了賠償。

 

當(dāng)時，美的烤箱相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對于整個事件，公司經(jīng)過專門的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，事故實(shí)際上是在烤箱預(yù)熱過程中，鋼化玻璃在高溫下發(fā)生的玻璃自爆。”該負(fù)責(zé)人解釋稱，玻璃自爆為鋼化玻璃行業(yè)普遍存在的問題，但屬于低概率事件，非產(chǎn)品本身設(shè)計或制造原因所致。

 

 

從上述兩次事件的官方回應(yīng)來看，美的不認(rèn)為其產(chǎn)品有質(zhì)量問題，而指出烤箱有自爆率。

 

宅秘認(rèn)為，即便烤箱自爆幾率小，但對于用戶來說，一旦發(fā)生爆炸就是大事，很容易造成人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失。

 

對此，美的等家電品牌應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，一方面需加強(qiáng)安全測試，提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面需加強(qiáng)售后服務(wù)，不讓消費(fèi)者失望。