由于供應短缺和發售日期錯開，PlayStation 5 幾乎不可能買到。所以可以想象，如果消費者能夠預訂一臺游戲機，耐心地等待發售日，然后卻收不到快遞是什么感覺。這種劇情正在英國上演。

自從 PS5 在 11 月 19 日在英國面世以來，Twitter 和 Reddit 上就有大量消息稱，亞馬遜英國的配送人員將 PS5 的配送內容換成了其他內容。到目前為止，替代品多種多樣，包括寵物食品、腳部按摩器和一袋 bulgur。雖然包裝的內容有所不同，但劇情基本類似：包裹被延遲，當它最終送達時，是用透明膠帶密封的，而不是亞馬遜的主打品牌。

據 Eurogamer 采訪的一些受影響的人說，亞馬遜已經要求他們等待 48 小時，看看他們的快遞是否能到達。據報道，該公司還提供了一些禮券，作為對所發生的事情的賠償。

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