文/羊城晚報全媒體記者 戴曼曼

通訊員 常慶

今年3月，客戶龔女士拿著一面寫著“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗來到工行茂名高州支行營業部，感謝工行為她挽回5萬多元的損失。

原來龔女士幾天前在網上購物，接到疑似“客服”電話，說因貨物瑕疵需退款給她。龔女士掃碼收款，錢沒收到，自己卡內5萬多元余額卻不見了，急忙跑到高州支行尋求幫忙。工作人員得知龔女士使用工行卡付款但未輸入驗證碼，便立即指引其登錄工行手機銀行，查到對應的“貴金屬投資”在途交易，馬上幫其撤銷，最終追回了“被騙”款項。

這樣溫情守護群眾“錢袋子”的案例在工行廣東分行屢見不鮮。2021年，廣東工行共協助公安機關查詢銀行賬戶超7.5萬、凍結止付賬戶達2.1萬戶、成功凍結涉案金額超8.5億元、扣劃及辦理被騙資金返還超4800萬元，有力保障了人民群眾的資金財產安全。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 許張超

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