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C114訊 11月8日消息（林想）安徽省通信管理局日前正式發布三季度電信服務質量通告。數據顯示，三季度安徽省電信用戶申訴受理中心共收到部、省兩級電信用戶申訴及咨詢建議22202件，其中申訴量20973件。

三季度安徽省電信用戶申訴中，服務類問題申訴占比為58.3%、資費類問題申訴占比為15.7%、營銷類問題申訴占比為10.9%、收費類問題申訴占比為7.6%、網絡類問題申訴占比為4.5%、安全類問題申訴占比為2.5%。

表：2022年第三季度申訴占比分類統計

服務類的問題主要有：安徽電信用戶反映號碼被單方面停機的問題 ；安徽移動為用戶辦理業務時未告知有合約期限制，影響用戶辦理銷戶；安徽聯通用戶反映套餐內基礎包無法退訂等問題。

資費類的問題主要有：安徽電信用戶反映辦理號碼時未告知靚號協議受限時間和違約責任等；安徽移動用戶反映套餐無法變更的問題；安徽聯通用戶反映騰訊王卡限定版套餐辦理存在爭議的問題。

營銷類的問題主要有：安徽電信用戶反映被企業擅自添加流量包或套餐合約等業務；安徽移動用戶反映在業務辦理時存在未介紹資費標準及合約期限等關鍵性內容，影響用戶業務辦理的問題；安徽聯通用戶反映無法參與視頻彩鈴鉑金會員和0元5G優享圣代包活動的問題。