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本文轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

近日，安徽省阜陽(yáng)市阜南縣一段時(shí)長(zhǎng)僅17秒的“小院奶奶”視頻看哭億萬(wàn)網(wǎng)友，視頻發(fā)布者小喬通過(guò)電信“天翼看家”攝像頭，對(duì)比了一個(gè)農(nóng)家小院春節(jié)期間熱鬧場(chǎng)景和節(jié)后老人孤單身影。視頻發(fā)布后迅速?zèng)_上熱搜，引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴和回憶，也在阜陽(yáng)電信干部職工中引起較大反響，阜陽(yáng)電信順勢(shì)而為，通過(guò)做實(shí)“五個(gè)一”，深入開(kāi)展“適老服務(wù)”宣傳活動(dòng)。開(kāi)展一次專(zhuān)題宣傳。聚焦網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)字化應(yīng)用等“銀發(fā)族”觸網(wǎng)痛點(diǎn)，阜陽(yáng)電信印制宣傳單頁(yè)5萬(wàn)余份，組織黨團(tuán)員及青年員工開(kāi)展“消除數(shù)字鴻溝”主題宣傳活動(dòng)，他們走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，普及反詐知識(shí)，輔導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，用豐富的數(shù)字化應(yīng)用為老年生活添彩。拿出一項(xiàng)適老舉措。把“適老服務(wù)”納入“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單，各部門(mén)結(jié)合中心工作，推出一項(xiàng)具體便民舉措。活動(dòng)啟動(dòng)后，窗口單位充分發(fā)揮“愛(ài)心翼站”的職能作用，做實(shí)便民舉措，做好適老服務(wù)；前端部門(mén)在優(yōu)化產(chǎn)品、提速降費(fèi)上出實(shí)招，為“銀發(fā)族”帶去看得見(jiàn)的實(shí)惠；后端部門(mén)在維護(hù)網(wǎng)信安全、打造精品網(wǎng)絡(luò)上下功夫，提升老年客戶(hù)的安全感。做實(shí)一件敬老小事。分公司黨委發(fā)出倡議，號(hào)召?gòu)V大從業(yè)人員從我做起，從身邊事做起，在單位做實(shí)“適老服務(wù)”。老人來(lái)電“一鍵接入”，推出各類(lèi)適老APP，線上服務(wù)更用心；窗口保留現(xiàn)金繳費(fèi)功能，開(kāi)設(shè)“愛(ài)心翼站”“愛(ài)心專(zhuān)席”“便民服務(wù)箱”等，線下服務(wù)更貼心；走上社會(huì)，爭(zhēng)做助老急先鋒，老人乘車(chē)讓一下、老人過(guò)馬路扶一把、老人有困難幫一下，每人做實(shí)一件力所能及的敬老小事，大力弘揚(yáng)敬老助老社會(huì)風(fēng)尚。組織一次主題活動(dòng)。各黨團(tuán)支部圍繞適老主題開(kāi)展一次“信息無(wú)障礙”黨團(tuán)日活動(dòng)，為老年人講解智能手機(jī)使用方法、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法等內(nèi)容，消除“數(shù)字鴻溝”，讓銀發(fā)一族感受“科技速度”背后的溫暖，擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。建立“智慧助老”長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)意識(shí)，打造適老產(chǎn)品；優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，完成網(wǎng)點(diǎn)適老化改造；定期排查網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)通信安全；常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)，助力老年人融入智慧生活。“五個(gè)一”活動(dòng)的深入開(kāi)展，一方面在全公司進(jìn)行了一次生動(dòng)的“孝老愛(ài)親”教育，另一方面讓廣大從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到電信產(chǎn)品的價(jià)值和意義，全力消除“數(shù)字鴻溝”，傳遞電信溫度，讓老年人樂(lè)享“數(shù)智”生活，讓更多的“小院奶奶”不再孤單。

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