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房屋交付兩年半，家中次臥窗玻璃出現自爆，質量還是概率問題？過了保修期，更換維修是否一定需由業主自身承擔？
次臥外窗玻璃突然自爆
業主疑是質量存在問題
近日，家住西安市港寧路電建地產·西安泛悅城小區的雷先生向華商報新聞熱線029-88880000反映，小區的房子是2023年11月統一向業主交付，他們一家在2024年3月入住，“我們家是三室一廳，發生玻璃自爆的是北朝向的一間次臥，當時購房時開發商宣傳這間次臥為‘避難間’，窗玻璃是耐火玻璃。”雷先生說，次臥近期沒有人居住，今年8月26日上午他上班前前往次臥取東西時，發現窗玻璃上滿是裂紋，已經處于破裂狀態。
“發現這一情況后，一是擔心是有人在窗外故意破壞，二是擔心玻璃隨時會破裂傾灑落下，我先后聯系了小區物業、地產客服以及110報警電話。”雷先生說，物業人員上門查看后，稱玻璃表面沒有明顯撞擊痕跡，且呈現“蝴蝶紋”，認定屬于玻璃自爆。
雷先生說，物業人員表示，因已經超過兩年“質保期”，所以窗戶需要業主自行承擔維修更換費用。雷先生認為，質保期是開發商單方設定的免責期限，不等于產品超了質保期就該壞，“沒到3年就開裂，明顯不符合正常使用預期——這恰恰說明交付時就存在隱患，只是質保期內沒暴露出來。”雷先生說，此前小區也曾有幾位業主反映自家玻璃出現自爆破裂的情況，他認為是質量存在一定問題。
物業：小區首次出現
已通知玻璃廠商現場查驗
8月31日上午，華商報大風新聞記者來到雷先生所在小區，在其家中看到，次臥窗玻璃上密密麻麻滿是裂紋。該窗玻璃為多層中空玻璃，自爆的玻璃為靠近室內最外層，玻璃右下角還標注有“銫鉀防火”及3C認證標識。
