社區門口的數字哨兵設備和保安一起上崗執勤，一絲不茍地檢查著過往行人；家家戶戶安裝的千兆寬帶、WiFi 6路由器，為每個家庭成員帶來不一樣的極致體驗……這是中國電信河北保定分公司依托千兆寬帶網絡、智慧社區平臺、天翼視聯網為居民提供高品質服務。其中的“智慧社區平臺”實現了“一個平臺理社區，一塊屏幕見微著”的期望，同時也是中國電信為基層治理插上數字翅膀的縮影之一。

在信息化時代下，數字技術已成為推動城市治理能力現代化的重要路徑。面對如何用數字賦能城市基層治理這個問題，中國電信以行動說話，用各式各樣“有溫度”的數字“神器”，讓城市基層治理變得有智慧、有力度，為人民群眾帶來“看得見”的安全感。

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智能網格構建“智”理大腦

我們把目光轉到廣東省中山市石岐街道南部片區，可以看見：中國電信AI視頻監控24小時滾動巡查，定時將網格內的市容、市政、環衛等社區治理問題，推送給網格員；有“溫度”的科技設備持續關注著獨居老人……

而在一千多公里外的云南，辛街鄉依托中國電信保山分公司自身優質的網絡資源，持續推動到戶攝像頭安裝工作，不斷提升網格化管理效率。住在辛街社區集鎮上社區居民宋華說：“現在集鎮的公共區域全部都安裝了監控攝像頭后，街道上車輛亂停、交通擁堵的情況得到了較大的改善。”

以上只是中國電信智能網格治理基層社會的冰山一角。在日常生活中，智能網格在提升工作效率、實現精準管理等方面是不可或缺的好幫手。

“繳費寶”打通便民服務“最后一公里”

如何使智能技術更加人性化、便民化，一直是中國電信以科技賦民的初心，基于此，中國電信積極探索出了“互聯網+社區服務”模式，實現了社區服務“一個入口、一個賬號、一網通辦”，通過整合生活繳費、交通出行、物業服務管理、政務服務等高頻服務事項，讓居民足不出戶即可實現便捷繳費、在線問診等功能。

“足不出戶的時候，大家生活繳費都比較困難，有了這個‘繳費寶’之后，大家繳納水、電、燃氣費用太方便了，周邊社區聽說我們有這種好設備后都來找我們幫忙安裝設備，前4個月我們給七百多戶家庭送去了便利。”中國電信新疆烏魯木齊分公司工作人員袁宏安說。

“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，“繳費寶”有效打通了便民服務“最后一公里”。

天翼智慧社區提升居民生活水平

為完善社區服務、提升居民生活品質，中國電信利用5G、云計算、大數據、物聯網等新一代信息技術，全力打造天翼智慧社區。

在中國電信賦能的天翼智慧社區中，創新應用無處不在，如社區智慧門禁系統可支持刷卡、人臉識別、二維碼開門等多種無接觸開門方式，記錄訪客及進出的車輛信息；物業人員可通過物管平臺發布業主公告……無論是老舊小區改造提升，還是流動人口居住場所信息化保障，中國電信攜手產業生態提升社區治理管理水平和物業管理效能，賦能社區治理體系現代化，為物業社區管理帶來全新體驗，真正實現家庭與社區一體化聯動。

此外，智慧社區業主可通過小翼管家App等渠道，連接安全出行、報事報修、家政服務、訪客預約、信息錄入、物業繳費等各類生活便利場景，真正實現方便你我他。